Condiciones de compra

Muskalia es una tienda mayorista dirigida a empresas, autónomos y profesionales. Para acceder a precios y realizar pedidos es necesario disponer de una cuenta profesional aprobada y facilitar información fiscal válida.

Inicia sesión, entra en el catálogo, utiliza el buscador y los filtros para localizar productos, indica las cantidades y añádelas al carrito. Cuando alcances el mínimo, revisa el pedido y completa el pago.

No. Puedes pedir desde una unidad de cada referencia y combinar todas las marcas que quieras en el mismo pedido. El único mínimo es el importe total.

Sí. El pedido mínimo es de 300 €. En el catálogo y el carrito encontrarás un indicador dinámico que muestra el importe acumulado y cuánto falta para poder finalizar.

No. Los precios profesionales se muestran sin IVA, y el impuesto se aplica durante la compra y en la factura emitida con los datos de tu empresa. Emitimos factura española, así que el IVA se deduce en tu declaración como cualquier otra compra.

Sí. Trabajamos con las marcas de referencia de la perfumería árabe y revisamos la mercancía antes de darla de alta en el catálogo, para que cada perfume que recibas sea original y llegue en perfecto estado.

El catálogo muestra la disponibilidad registrada en el momento de la consulta. Al tratarse de stock dinámico y existir pedidos simultáneos, la disponibilidad definitiva queda sujeta a la correcta confirmación del pedido.

El transporte lo abona el cliente. Su coste se calcula automáticamente en función del peso del pedido y se muestra antes de confirmar el pago, para que conozcas el total con antelación.

La preparación se realiza normalmente de inmediato y, como máximo, en un día hábil. Una vez expedido, el plazo estimado de entrega es de 48–72 horas hábiles. Los plazos pueden verse afectados por festivos, alta demanda o incidencias del transportista.

Asignamos el operador logístico más adecuado según las características del pedido y el destino. Cuando el servicio lo permita, recibirás la información de seguimiento una vez expedida la mercancía.

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. No están disponibles los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

Aceptamos pago con tarjeta y transferencia bancaria. En los pedidos pagados mediante transferencia, la preparación o expedición puede quedar condicionada a la recepción o comprobación del pago.

El catálogo ya muestra precios profesionales al por mayor. Las promociones o condiciones adicionales que puedan existir se indicarán en la tienda o se comunicarán expresamente; no se aplican descuentos adicionales salvo que se especifique.

Puedes solicitar la cancelación mientras el pedido todavía no haya sido preparado, desde tu cuenta de cliente. La solicitud debe ser revisada y aceptada. Una vez iniciada la preparación o expedición, no podemos garantizar modificaciones ni cancelaciones.

Al tratarse de compraventas entre profesionales, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sí atendemos productos incorrectos, dañados, incompletos o con defectos conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Comunícanos la incidencia a info@muskalia.com lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos del producto, embalaje y etiqueta de transporte. Conserva todo el material hasta que finalice la revisión.

Sí. Emitimos la factura con los datos fiscales facilitados en la cuenta profesional. Es responsabilidad del cliente mantener esa información completa y actualizada antes de confirmar el pedido.

Disponemos de atención profesional de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h. Puedes escribirnos a info@muskalia.com o llamarnos al 621 088 762.